ご利用案内

商品の品質について

このたびはZACC直営オンラインストアのご利用ありがとうございます。

ZACCパールリッチシリーズは天然由来成分を主成分とした商品で合成着色料などの添加成分を配合していないため、生産ロットによって香り、粘度、色に若干の違いがでますが、品質には問題ありません。
※ただし、開封してから1年ほど経っている商品で香りが変化している場合は品質に問題がありますので、開封後はお早めにご使用ください。

パールリッチシリーズ定期便について

以下にご購入の流れをご説明いたします。

・ZACCパールリッチシリーズのご購入は定期便のみのお取り扱いとなります。
・定期便のお申込みは会員登録が必須となります。
・1回のみのお試しもお気軽にお試しください。いつでも解約を承ります。
・定期便の2回目以降のご購入は10%OFFの特別価格でお届けいたします。

■定期便のお届けについて

・定期便は自分に合ったペースをお選び頂けます。
「1か月」「2か月「3か月」よりお選びください。
・申込時は通常購入のものも同じカートに入れることができます。
・2回目以降は購入時に「カートレジ」画面で「定期便同梱希望」にチェックマークして頂ければ同梱(同時配送)可能です。
・次回の発送日は会員画面で確認できます。
・発送後の変更はお受けできません。
・最短の発送は翌営業日からになります。
・お届け先の変更をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【ご注意ください】
お届け日について
カートではお届け希望日をお選び頂けますが、発送日が店舗休業日の場合、翌営業日の発送になります。
たいへん恐れ入りますが、上記の場合はお届けが希望日よりも遅れる場合がございますことを予めご了承ください。
(例)金曜日のご注文⇒最短で月曜日(祝日除く)の発送となります。

定期便の解約について

・1回のみのお試しもお気軽にお試しください。いつでも解約を承ります。
【解約方法】
お問い合わせページの「解約のご連絡専用フォーム」よりお手続きいただけます。
手続きが完了すると、購入者様メールアドレスに「解約手続き完了のお知らせ」メールが送信されます。
以上で解約操作完了です。

商品到着までの流れ(通常商品含む)

在庫がある商品につきましては、翌営業日で発送いたします。
休業日(土曜日・日曜日・祝日)は発送を承ることができません。予めご了承ください。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。


【発送後、到着までの目安日数】
3日 北海道 沖縄
2日 東北:青森 秋田 岩手 宮城 福島山形
  四国:徳島 愛媛 香川 高知
中国:山口
九州:福岡 大分 佐賀 鹿児島 長崎 宮崎 熊本
その他エリアは翌日配送です。
北海道は地域によって日数が変わるところがあります。
離島は3日以上かかります。

詳しくは発送完了メール記載の追跡番号よりご確認頂けます。

【各種ご案内メールが届かない場合】

ご入力いただきましたメールアドレスに間違いが無いにもかかわらず、ご注文控えなどのご案内メールが届かない場合は以下をご確認ください。
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。 迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、下記のドメインを受信可能なドメインとして設定してください。
@zacc.jp

【携帯電話・スマートフォンの場合】

迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
ご利用の端末の受信設定の状況をご確認のうえ、@zacc.jpを受信可能なドメインとして設定してください。
※設定方法などご不明な点につきましては、ご契約の携帯電話会社へお尋ねくださいますようお願いいたします。

お支払方法(通常商品含む)

代引き、クレジットカード払い、後払いを用意してございます。ご希望にあわせて各種ご利用ください。
・代引き:商品引渡時
・クレジットカード:ご購入時
・後払い:(コンビニ払い)をご利用頂けます。
商品到着後、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が郵送されます。(請求書が商品よりも先に届く場合がございますがお支払いは商品到着後でも可能です。)
請求書受取後、14日以内にお支払いください。

※与信の結果によってはクレジットカード・後払い.comをご利用いただけない場合がございます。
※クレジットカードの与信結果がNGの場合は、決済方法を後払いに変更してお送りさせていただきます。
決済方法変更の際はメールにてご案内をお送りさせていただきます。
(後払いの手数料のご負担はございません。)
再度クレジットカードへお戻しする場合は当店までご連絡をいただけましたら変更方法をご案内いたします。
※後払いの与信結果がNGの場合は、決済方法を代金引換に変更して発送させて頂きますので予めご了承ください。
(この場合、代引き手数料のご負担はございません。)

【与信審査結果について】

与信審査結果の理由につきましては個人情報保護の関係上、弊社へは一切知らされることはありません。
そのため当店からお客さまへもお知らせできませんのであらかじめご了承ください。

◆クレジットカードのお客様
ご利用の各カード会社へお問い合わせください。

◆後払いのお客様
後払いドットコムの運営会社となりますキャッチボール社へお問い合わせください。
後払いドットコムカスタマーサポート:03-5909-3490

送料について

全国一律 540円(税込)
ご購入金額5,400円(税込)以上で送料無料となります。
※海外への発送は承っておりません。

お届け日・お届け間隔・ご注文内容の変更について

定期購入商品のお届け日やお届け間隔、お届け数量の変更はいつでも可能です。
下記フォームからお手続きください。
【お届け日・お届け間隔・数量の変更はこちら】

返品・交換、定期購入のご解約について

返品期限・条件: 商品到着日より7日以内とさせていただきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
また、連絡のない返品・交換は受けかねます。
開封後の返品、その他お客様都合の場合はご容赦ください。

返品送料: 不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品: 万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

【定期購入のご解約について】
・1回のみのお試しもお気軽にお試しください。いつでもご解約を承ります。
こちらの「ご解約専用フォーム」よりお手続きいただけます。

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